【お詫び】
— 正官庄 ジョンガンジャン|日本公式アカウント (@kgcjapan) August 2, 2024
現在ご指摘頂いている、弊社からの個人DMの件につきまして、キャンペーン実施や参加の内容ではなく「写真素材の使用の許可の件」でDMをお送りしておりました。…
この度は、担当者の経験不足によるコミュニケーションにより誤解を与えてしまった点、大変申し訳ございませんでした。
— 正官庄 ジョンガンジャン|日本公式アカウント (@kgcjapan) August 3, 2024
削除した最初のリプは、担当者の名前の個人情報が入っていたので当時削除しております。…
昨日突如謝罪ポストをされた正官庄公式Xですが、少し違った方向に発展しているので記事にしました。
この個人DMを受けたチャミペンさんに正官庄さんがリプしたことが実際は2回ありましたが、1回目は別のポストにリプしていて、そのリプを公式さんが削除しているため、2回目のやりとりしか残っていません。
そのため勘違いが起こっている状態です。
実際はこのチャミペンさんのもう少し前のポストに公式さんがリプしていました。
内容としては
Weverseで、チャンミンが #正官庄 のグレープフルーツ味とザクロ味が美味しいって言っていたから…キャンペーンが始まったら買ってみよう♡ これ↓を試しに買って見たけど、飲めない事はないけど味が…
というもので購入したパッケージの写真とともにポストしていました。
このポストに公式さんがリプしてて、その文面が
キャンペーンについて確認させていただきたい、DMさせていただきたい
という内容でした。
チャミペンさんのポストが#正官庄のタグをつけたものだったので当時そこから私はこのポストを見かけていて、キャンペーンについて個人にDMでやりとりをするってどういうこと?
と気になっていました。
まだイベント始まっていないはずだし、何を個人から聞く予定なんだろうと。
なので勝手に、
Weverseでチャンミンがグレープフルーツ味とザクロ味が美味しいと言っていた
というチャミペンさんの発言に対して、公式さんが『チャンミンさんもおすすめしているグレープフルーツ味とザクロ味』として宣伝しようと詳細を聞きたいのかなと思いました。
ですが、あくまでもWeverseに登録していないと読めないチャンミンの発言なので、このチャミペンさんがWeverseの画像を公式に送ったりして、公式さんがそれを使って宣伝しないといいなーなんて思っていました。
ただこのチャミペンさん、公式さんからのリプに全然気がつきませんでした。
1日くらい気づいていなかったと思います。
そのうちチャミペンさんが別のポストをしました。
それがチャンミンのフリーハグの画像が使われているポストです。
公式さんとしてはこのポストの内容について何も気にしていなかったと思います。
ただただこのチャミペンさんに気づいてもらいたい為のリプという感じでした。
そこでようやくチャミペンさんが気づいて、DMのやりとりがされた感じが現在も残っています。
そして、今回の謝罪ポストでした。
写真の使用許可の承諾についての個人DMであってキャンペーンの参加や内容ではないとのこと。
正官庄さんの返信ポストを遡れば容易にこのチャミペンさんのポストに辿り着きます。
1個目のポストにリプしたのを削除してしまってるので多くの方がその最初のポストではなく、2個目のフリーハグの画像のポストに公式さんがリプしているのを見る状態です。
それが今ユノオンリさんが問題提起しているフリーハグの画像を借りるのに個人ファンにDMは言い訳として厳しくないですか?この画像の出処はラジオであり、写真を借りるのならそこへお願いするのでは?という流れです。
公式さんが借りたかった写真はフリーハグの画像ではありません。
ただファンの中で1人だけにDMをして、そこでどんなやりとりがされたか分からない不透明なものを他のファンに見える形でしてしまった。それは公式さんがやるべきではなく、そこに配慮できなかった点については明確にするべきと思ったので、あまり謝罪ポストをリポストする方はいなかったですが、私はモヤモヤしたのでリポストしました。
結局、写真の使用許可についてのDMだったのかはそのチャミペンさんが明らかにしないことには分からないので本当のところは今も不明ですが。
そしてこのチャミペンさんが今朝にも「キャンペーン楽しみ」みたいにポストしているので、この騒動を知った上での言動なのかあれですけど、火に油です…😅という感じです。
でも、SNSの運用を気をつけると謝罪されてますし、今後明らかにされるキャンペーンを楽しみに待ちます。
コメント